Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Fecha de última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Alcance y marco legal
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, "la Política") tiene como objetivo informar a los titulares de datos personales sobre la manera en que Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. recopila, almacena, usa, circula, suprime y, en general, trata los datos personales que los titulares proporcionan a través de nuestro sitio web, redes sociales (Instagram, WhatsApp), formularios de contacto, procesos comerciales y cualquier otro canal de comunicación ofrecido por el proyecto Guaduales de Vista Hermosa.
Esta Política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
- Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015 — Disposiciones reglamentarias.
- Decreto 886 de 2014 — Registro Nacional de Bases de Datos.
La Política aplica a todos los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de Guaduales de Vista Hermosa S.A.S., en su calidad de Responsable del Tratamiento.
2. Definiciones
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, se entiende por:
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realice el tratamiento por cuenta del Responsable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
- Transferencia: envío de datos personales del Responsable y/o Encargado a un tercero, dentro o fuera de Colombia.
3. Principios del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. se rige por los principios del Artículo 4° de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
4. Datos personales que recopilamos
4.1. Datos de identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad (cédula de ciudadanía o extranjería)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad y departamento de residencia
4.2. Datos de navegación y uso digital
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
- Datos de interacción con anuncios publicitarios (a través de Meta Pixel/Conversions API y herramientas similares)
- Cookies y tecnologías similares (ver Sección 10)
4.3. Datos comerciales y de proceso de compra
- Interés en tipologías de apartamento
- Historial de contacto con nuestro equipo comercial
- Información socioeconómica necesaria para procesos de separación, crédito hipotecario o subsidios de vivienda, cuando el titular la suministre voluntariamente
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. no recopila datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, vida sexual ni datos biométricos) como condición para ofrecer sus servicios.
5. Finalidades del tratamiento
5.1. Finalidades comerciales
- Gestionar solicitudes de información sobre el proyecto Guaduales de Vista Hermosa.
- Agendar asesorías comerciales y visitas.
- Adelantar el proceso de separación, promesa de compraventa y demás trámites asociados a la adquisición del apartamento.
- Atender peticiones, quejas y reclamos (PQR).
5.2. Finalidades de marketing y publicidad
- Enviar información sobre el avance de obra, precios, promociones y novedades del proyecto.
- Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y redes sociales.
- Crear audiencias publicitarias en plataformas de terceros (Meta Platforms, Inc. / Facebook e Instagram) mediante herramientas como Meta Pixel, Conversions API o audiencias personalizadas.
- Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
5.3. Finalidades legales y regulatorias
- Cumplir con las obligaciones legales, tributarias y contables establecidas por la legislación colombiana.
- Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
- Proteger los derechos de Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. en caso de controversias legales.
Base legal: Artículos 4°, 5° y 6° de la Ley 1581 de 2012 y Artículo 5° del Decreto 1377 de 2013.
6. Autorización del titular
De conformidad con el Artículo 9° de la Ley 1581 de 2012, Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. requiere la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Esta autorización podrá obtenerse mediante:
- Documento físico o digital firmado.
- Mensaje de texto (SMS) o correo electrónico que contenga la autorización.
- Mecanismo técnico o electrónico que permita manifestar la autorización (casilla de verificación en el formulario web, aceptación en chat de WhatsApp, etc.).
- Conducta inequívoca del titular que permita concluir de forma razonable que otorgó la autorización (como enviar voluntariamente sus datos por WhatsApp para solicitar información).
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. conservará prueba de la autorización otorgada por el titular.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con el Artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
8.1. Consultas (Art. 14, Ley 1581 de 2012)
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posible atenderla en dicho término, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
8.2. Reclamos (Art. 15, Ley 1581 de 2012)
El reclamo deberá contener: identificación del titular, descripción de los hechos, dirección de contacto para notificaciones y los documentos que se quieran hacer valer. Será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, que podrá extenderse hasta ocho (8) días hábiles adicionales informando los motivos de la demora.
Requisito de procedibilidad (Art. 16, Ley 1581 de 2012): el titular debe agotar el trámite de consulta o reclamo ante Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. antes de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Compartición de datos con terceros
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades descritas en esta Política:
- Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp): gestión de campañas publicitarias, segmentación de audiencias y medición de rendimiento mediante Meta Pixel, SDK y Conversions API. Los datos compartidos pueden incluir nombre, correo, teléfono, IP y eventos de conversión. Consulta la política de Meta en facebook.com/privacy/policy.
- Proveedores de alojamiento web y tecnología (hosting, correo, herramientas analíticas), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Entidades financieras, cuando el titular lo autorice expresamente para trámites de crédito hipotecario, leasing habitacional o subsidios de vivienda.
- Autoridades colombianas, cuando exista obligación legal o requerimiento judicial o administrativo.
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales a terceros. En caso de transferencia internacional de datos, se verificará que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección conforme al Artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias pueden utilizar cookies y tecnologías similares:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies analíticas: para medir tráfico y comportamiento de navegación.
- Cookies de publicidad: para personalizar y medir anuncios en Meta (Facebook e Instagram).
El titular puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio. Al continuar navegando, el titular acepta el uso de las cookies descritas. Más información sobre las cookies de Meta en facebook.com/policies/cookies.
11. Medidas de seguridad
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo acceso restringido a la información, uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL) en el sitio web y revisión periódica de las medidas implementadas. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente de seguridad, se informará a la SIC y a los titulares afectados conforme a la ley.
12. Tratamiento de datos de menores
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. no recopila ni solicita de manera intencionada datos personales de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si se identifica la recopilación inadvertida de datos de un menor, estos serán eliminados de inmediato. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, le rogamos contactarnos.
13. Vigencia y retención de datos
Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el plazo que exija la legislación colombiana aplicable (comercial, tributaria, contable), lo que sea mayor. Una vez cumplidas las finalidades y agotados los plazos legales, los datos serán suprimidos, salvo obligación legal o contractual que requiera su conservación.
14. Solicitud de eliminación de datos
Todo titular puede solicitar la eliminación (supresión) de sus datos personales a través de:
- Correo electrónico: abba@inabba.com, con el asunto "Solicitud de eliminación de datos personales".
- WhatsApp: +57 301 680 7601, indicando nombre completo, documento de identidad y la solicitud.
La solicitud será atendida en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. Podremos conservar ciertos datos cuando exista una obligación legal que lo requiera, informando al titular sobre dicha circunstancia. Si desea eliminar los datos que Meta Platforms ha recopilado a través de nuestras herramientas publicitarias, puede hacerlo desde la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook o Instagram.
15. Modificaciones a esta política
Guaduales de Vista Hermosa S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web y/o redes sociales. Se recomienda revisar periódicamente esta página.